imKey 硬件钱包新手常见问题汇编

时间:2021-12-29|浏览:126

我的主要工作是「用户支持」,简单说就是「帮助用户解决在使用 imKey 过程中的各类问题」,让用户更安全的保护和管理自己的数字资产。
在日常的用户支持过程中,其实很少碰到「疑难杂症」,大多时候都在解答新手用户们的对于区块链基本概念理解上的困惑。毕竟区块链行业诞生才10年,还很新,每一个刚刚接触这个行业的人都曾对「助记词」「私钥」「去中心化」「冷钱包」等这些词摸不着头脑。磨刀不误砍柴工,想要保护好资产安全,就得迅速提升区块链基础知识。
在你决定购买硬件钱包之前,我会建议你先花 30分钟 时间了解 imKey。
学会使用「 帮助中心 」
区块链变化很快,但是万变不离其宗;
三大「帮助中心」,包括基础区块链知识,新手指南,常见问题等等,基本涵盖钱包使用过程中的各类问题,大家可以随时查阅哈!
imToken 帮助中心
imKey 帮助中心 2
Tokenlon 帮助中心
更多问题的交流和讨论,可以访问 imToken Fans 论坛
另,建议大家关注 imToken Daisy 老师定期开设的 新手训练营 以及视频号的精彩内容。
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Ps:看完,你就能轻松使用 imKey
新手用户最常见问题
Q:imKey 钱包与 imToken 钱包的区别
A:imKey 是硬件冷钱包,imToken 是热钱包。两个钱包由两套不同的助记词管理。
并且 2 套助记词对应地址下的私钥存储位置不一样,imKey 硬件钱包的私钥离线存储在硬件钱包的安全芯片中,隔离网络环境存储,让私钥更安全;imToken 在线钱包的私钥存储在你手机本地里。
Q:为什么 imKey 更安全?

imKey 硬件钱包新手常见问题汇编
A:1、imKey 硬件钱包和手机上的 imToken 钱包配对绑定,是一对一的; 2、设置 imKey 硬件钱包 PIN 码也就是开机密码; 3、硬件钱包的助记词是由安全芯片离线生成,后续不支持导出(不会被攻击盗取); 4、每一笔转出交易都要硬件确认才能转出,所以更安全。
Q:为什么助记词密盒每一格只能存放 4 个字母?
根据BIP39 定义的助记词列表,无论单词本身的长短,通过前四个字⺟就可以确定唯⼀的单词。
Q:我有 imToken 的钱包了,能不能把 imToken 的助记词导入到 imKey 里?
A:我们的硬件支持 12 位, 18 位, 24 位的 BIP39 的助记词导入。但是我们为了安全,在同一个 imToken 上绑定硬件钱包,就无法导入这个身份钱包的助记词。
Q:如果硬件钱包丢失了怎么办,我的资产还能找回么?
(相关问题:如果硬件钱包损坏了怎么办,我的资产还在么?)
A:不用担心,只要你记得你的助记词即可通过助记词恢复钱包。最好的方法是重新购买一个 imKey 恢复钱包。如比较着急操作你的资产,只要是遵循 Bip39 的钱包都可以恢复钱包,例如:imToken 等。
Q:如果你们公司倒闭了,我的资产还能找回么?
A:这里可能有个误区,你的资产都是保存在区块链上的,我们不帮用户保存资产。目前市场上大部分主流钱包都是遵循 BIP39 的规则生成助记词的,所以即使我们倒闭了,在其他符合 BIP39规则的钱包里面导入助记词进行恢复钱包。
Q:有了 imKey 硬件钱包是不是就绝对安全了?
(相关问题:只要我不确认就没有人可以动我 imKey 里面的资产了对吧?)
A:没有绝对的安全。拥有了钱包的助记词就相当于拥有了所有权,我们在机制上更好的保护你的资产,但是泄漏或者遗失了助记词,资产还是会被盗,所以安全意识非常重要。
Q:imKey 目前支持什么币种?以后币种更新了,我需要手动更新么?我不会怎么办?
A:imKey 目前支持 BTC、USDT、ETH、ETH代币、EOS、EOS代币、COSMOS 等数字资产。不用担心,后续需要手动更新币种的话,我们会发布相关的教程和视频,方便用户更好更快地上手。可以关注一下我们的朋友圈,公众号或者微博等渠道。
Q:AAVE 可以存吗?
(其他相关问题:CRV、HFIL 、OKB 等代币可以存吗?)
A:了解拟添加币种的基本情况
1.如判定,该代币是基于以太坊 ERC20 协议发行的代币
以太坊钱包下搜索和添加代币(如何搜索和添加代币 )
a.直接添加
b. 智能合约添加
如判定,已经主网上线,拥有独立的公链链
a.请务必确认钱包是否已经支持该公链;

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